山西太原:第三季度为消费者挽回经济损失35万余元 DATE: 2024-11-12 21:37:20
中国消费者报太原讯(记者冯铁飞)10月14日,山西失万记者从山西省太原市消费者协会了解到,太原今年第三季度,第季度太原市消协组织为消费者挽回经济损失35万余元。消费
今年第三季度,回经太原市消协组织共接受咨询1472件,济损受理消费者投诉2443件,余元解决2345件,山西失万投诉解决率96%,太原为消费者挽回经济损失35万余元。第季度
根据投诉性质分类,消费保健品、回经虚假宣传、济损汽车维修是余元引发投诉的主要原因。投诉主要集中在商家夸大产品的山西失万作用,虚假宣传和产品维修后出现问题不予处理等。
从占比情况看,假冒问题占18.4%,虚假宣传问题占15.2%,售后服务问题占14.3%,质量问题占13.3%,价格问题占9.8%,安全问题占7.8%,合同问题占6.9%,计量问题占5.8%。
投诉性质比例图
在所有投诉中,服务类投诉为1222件,占总投诉量的50%;商品类投诉为1221件,占总投诉量的50%。
服务类投诉量图
按商品种类来分,交通工具类(476件)、日用商品类(257 件)、服装鞋帽类(167件)的消费投诉居前三位。
商品类投诉量图
目前,太原市消费者协会开通了线上线下多个投诉渠道,消费者可通过不同渠道进行投诉。